DEEPENIX

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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 février 2026

1. Entité responsable des paiements

L'ensemble des paiements effectués sur nos plateformes sont encaissés par DEEPENIX LLC, société enregistrée à 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA. Les transactions sont sécurisées via notre partenaire de paiement Stripe.

2. Conditions générales de remboursement

Chez DEEPENIX LLC, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :

  • schedule
    Délai de demande : Le remboursement doit être demandé dans les 14 jours suivant l'achat.
  • mail
    Procédure : Envoyez votre demande à contact@deepenix.com en précisant votre nom, l'outil concerné et le motif de la demande.
  • timer
    Traitement : Nous traitons les demandes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Conditions spécifiques par outil

Chaque outil proposé par DEEPENIX LLC peut disposer de conditions de remboursement spécifiques (délai, éligibilité, exclusions). Ces conditions sont précisées sur la page de chaque outil au moment de l'achat.

En cas de conflit entre la présente politique générale et les conditions spécifiques d'un outil, les conditions spécifiques de l'outil prévalent.

4. Cas d'exclusion

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours (sauf conditions spécifiques de l'outil)
  • Utilisation abusive ou frauduleuse du service
  • Violation des Conditions Générales d'Utilisation
  • Services entièrement consommés ou livrés (ex. génération de contenu déjà effectuée)

5. Abonnements

Pour les outils avec abonnement récurrent, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace utilisateur. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà entamée, sauf disposition spécifique de l'outil.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question, contactez-nous :